Як керівнику заслужити авторитет: 9 вирішальних якостей

1. Як зрозуміти, чи володіє керівник авторитетом в колективі
2. Влада і авторитет керівника в колективі
3. 9 особистих якостей, які потрібно розвивати керівнику для авторитету в колективі
4. 1 тип «Божество»: в розвиненому стані «Ангел», в нерозвиненому стані - «Демон»
5. 2 тип «Правитель», в «недорозвиненому» вигляді - «Воїн»
6. 3 тип «Чарівник», в «недорозвиненому» вигляді - «Священик»
7. 4 тип «Вчений», в «недорозвиненому» вигляді - «Наставник»
8. резюме

Спочатку може здатися, що питання авторитету керівника дуже простий. Здавалося б, якщо люди йдуть за людиною і виконують його вказівки, значить, він користується серед них авторитетом. Однак це не так. Люди можуть йти за людиною з різних причин. Наприклад, за чиїмось наказом. Якщо в армії надсилають нового командира підрозділу, то молодші чини зобов'язані виконувати його вказівки, а непослух карається судом. Виходить, що не все так просто.

Ви дізнаєтеся:

• Як оцінити рівень влади і авторитету керівника в колективі
• Ключові правила формування авторитету керівника

Авторитет керівника в колективі відіграє важливу роль, адже від цього залежить успіх компанії. Як зрозуміти, як підлеглі оцінюють владу і авторитет керівника і які якості розвивати для формування авторитету керівника - далі в матеріалі.

ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:

Як зрозуміти, чи володіє керівник авторитетом в колективі

Для початку позначимо одне з ключових положень теорії лідерства: влада може мати формальний або неформальний характер. Керівника групи можуть вважати лідером, нехай навіть на формальному рівні, але при цьому авторитет в колективі йому може дати тільки неформальний характер влади. Таким чином, визнання авторитету є визнання того, що лідер групи має над іншими її членами неформальною владою.

Тут ми стикаємося з необхідністю дати визначення терміну «влада», а також розібратися з поняттями влади «формальної» і «неформальної». Відразу обмовлюся, в літературі існує величезна кількість визначень терміна «влада». Ми постараємося використовувати те, яке найбільш повно відображає розглянутий нами феномен саме з точки зору взаємодії людей в робочому колективі, і, крім цього, не перевантажує наш понятійний апарат громіздкими конструкціями. Отже, влада - це право (присвоєне або визнане) кого-небудь впливати на інших. Це право базується на двох речах: можливості карати і можливості винагороджувати. Покарання і винагороду, при цьому, можуть носити як матеріальний, так і нематеріальний характер.

Наведемо приклад з практики. Одного з керівників досить великої компанії, що займається логістикою, підлеглі буквально обожнювали за те, що він, дослівно, «стояв за колектив горою». Тобто, при цілком вимогливому стилі керівництва, керівник робив все, щоб забезпечити своїх підлеглих умовами праці та відпочинку. Він вибивав для них найкращі меблі, комп'ютери, захищав від нападок інших відділів і так далі. Якщо ж хто-небудь з підлеглих чомусь впадав у немилість, то керівник просто переставав спілкуватися з ним в прийнятому колективом форматі, стиль спілкування ставав підкреслено офіційним, сухим і холодним. Це ставало для підлеглого гіршим покаранням - всі інші працівники підтримували свого керівника в цьому починанні, і винний, в кінцевому підсумку, стає ізгоєм.

Влада і авторитет керівника в колективі

Отже, які ж види влади існують. Почнемо з формальних видів влади. Перший вид формальної влади - влада закону. Керівник, призначений на ту чи іншу посаду, стає володарем влади, «прив'язаною» до цієї посади і віддає накази відповідно до прийнятих і зафіксованими в документах нормами. А підлеглі зобов'язані виконувати його вказівки, не дивлячись ні на яке особиста думка, так як, приходячи працювати в це організацію, вони формально погодилися з її внутрішніми правилами.

Другий вид - влада сили. Вплив на людей досягається шляхом застосування, або загрози застосування, силового впливу. Мова не обов'язково йде про фізичне покарання. Це може бути просто відмова охорони пустити на територію. Але ця відмова робиться за наказом того, хто має на це право.

Третій вид - влада грошей або ресурсів. Який має право розпоряджатися або розподіляти ресурси лідер може карати або заохочувати підлеглих шляхом розподілу матеріальних благ.

Дані види формальної влади мають на увазі, що у того, хто володіє ними є можливість впливати на інших людей. Але, при цьому, немає ніяких гарантій того, що формальний лідер має авторитет у підлеглих. Людина має авторитет тоді, коли люди добровільно, без тиску, погоджуються на те, що лідер може розпоряджатися їх часом, їх ресурсами, силами і знаннями. При цьому вони, знову-таки добровільно, визнають за лідером право покарання за непослух і порушення, а також винагороду за благі з точки зору лідера вчинки.

Тепер звернемося до неформальних видів влади. Їх відмінність від формальних полягає в тому, що якщо формальні можна «отримати» (наприклад, шляхом призначення на ту чи іншу посаду), то неформальні види влади базуються виключно на особистих якостях лідера, а їх розвиток залежить тільки від нього самого.

Перший вид - влада харизми, в широкому сенсі - влада особистої чарівності.

Другий вид - влада унікального знання. Володіючи «таємним» знанням, жерці стародавнього світу підкоряли собі цілі народи. «Хто володіє інформацією, той володіє світом» - в сучасному суспільстві немає більш показовою фрази для розкриття суті третього виду неформальної влади - влади інформації та інформаційних каналів. Ця влада також базується на особистих якостях, бо вимагає розвиненого системного мислення і розвинених здібностей до збору, оцінки, аналізу та синтезу даних.

З владою унікального знання все більш-менш зрозуміло. Якщо я володію інформацією, якою не володіє ніхто, люди вважатимуть мене лідером і авторитетом в розглянутому питанні. Набагато цікавішим є сюжет, пов'язаний з терміном «харизма». Якщо зараз ми відкриємо Яндекс або Google і заб'ємо в пошуковий рядок слово «харизма», ми отримаємо близько мільйона посилань на сторінки, зміст яких здебільшого буде зводитися до того, що харизма - це «божа іскра». З одного боку, визначення «божа іскра» в собі нічого поганого не несе. Більш того, як казав один відомий вождь світового пролетаріату: «З іскри коли-небудь обов'язково має розгорітися полум'я». Але проблема полягає в тому, що якщо наявність або відсутність харизми в людині зумовлено вищими силами, то абсолютно незрозуміло, що людині робити, якщо він, як йому здається, спочатку харизмою не володіє, а вона йому терміново знадобилася? Чи можна посіяти і виростити в собі харизму?

Останні напрацювання в області психології наштовхують нас на думку про те, що поняття «харизма» можна розшифрувати трохи інакше, ніж просто «божа іскра». Використовуючи більш науковий підхід, ми можемо сказати, що харизма - це «зовнішній прояв певного набору особистих здібностей». Американські бізнес-консультанти дуже спритно називають ці якості «драйверами», маючи на увазі, що саме ці якості створюють передумову до того, що володіє такими здібностями-драйверами людина обов'язково буде харизматиком, тобто носієм харизми в очах оточуючих.

У сучасній психології існує два основних підходи до питання прояви в людині здібностей. Відповідно до першого, велика частина здібностей є вродженою. Тобто, або мама і тато передали їх дитині, або немає. В рамках другого підходу більшість здібностей мають потенціал до розвитку, а частина з них взагалі може вважатися придбаними - тобто тими, які розвиваються протягом життя.

9 особистих якостей, які потрібно розвивати керівнику для авторитету в колективі

Придбані здатності, «драйвери», можна і потрібно розвивати. У поняття «харизма» входять дев'ять особистих якостей людини, які, при наявності бажання, можуть бути розвинені:

1. «Розвинуте мислення»

Спрощено кажучи, мислення є процесом відображення навколишньої дійсності в нашій свідомості. Мислення, будь-яка з його видів (креативне, аналітичне, інноваційне і т.д.), можна розвивати - це вже доведено. Перевага людини з розвиненим мисленням полягає в тому, що він швидше і точніше інших може збирати, аналізувати, синтезувати інформацію, бачити і передбачати розвиток подій, ставити цілі, планувати і приймати рішення.

Найбільш наочно все це можна проілюструвати на прикладі кризової ситуації. Наприклад, після авіакатастрофи, пасажири літака виявляються на безлюдному острові. Вони розгублені і не знають, що їм робити. Якщо знайдеться той, хто чітко поставить перед ними ряд цілей, досягнення яких необхідно для виживання, а також складе план правильних і обґрунтованих дій, його почнуть слухати. Після того, як буде досягнута перша ж поставлена ​​мета, авторитет людини, яка розробила чіткий план порятунку, виросте неймовірно швидко.

1. «Комунікабельність»

Як би добре лідер не мислив, без здатності донести ідею до оточуючих шансів бути почутим дуже мало. Нагадаємо: харизма це саме зовнішній прояв особистих здібностей. Комунікабельність має на увазі під собою як логічний, так і емоційну комунікацію, також як і вміння надихнути оточуючих. В цілому - здатність підібрати комунікативний ключ до будь-якій людині.

1. «Здатність ефективно працювати з власної тривогою»

Уміння управляти власними тривогами і стресами є одним з ключових в побудові іміджу харизматичного лідера. Тільки спокійний і впевнений у собі людина може вселяти впевненість в оточуючих.

1. «Почуття особистого часу», іменована сьогодні модним словом терміном «тайм-менеджмент»

Уміння правильно розпланувати своє, а часто і чуже, час, необхідно лідеру для того, щоб скласти план досягнення поставлених цілей. Адже необхідно не тільки артикулювати очікуваний результат, а й зафіксувати конкретні кроки по його досягненню.

1. «Внутрішнє цілепокладання»

Мова йде про здатність постійно тримати в фокусі уваги особисті цілі, що пояснюють лідеру сенс його дій, а також їх зв'язок із загальними колективними завданнями. Це важливо ще й тому, що здатність досягнення особистих цілей в кінцевому підсумку дає мотиваційну і енергетичне підживлення. Лідер, який опустив руки, дуже швидко втрачає авторитет.

1. «Здатність керувати власною енергетикою»

І мова тут йде не про «силі волі», навпаки - згідно з останніми дослідженнями, визнається, що робота з використанням сили волі є шкідливою і тільки вимотує людини, приводячи до психологічного вигоряння і фізичного виснаження (уявіть собі, наприклад, тролейбус, у якого штанги харчування відійшли від проводів, і він на останніх крихти заряду акумулятора намагається доїхати до парку). Йдеться про здатність наповнювати себе енергією, що дозволяє працювати в стані «потоку» - діяльному стану людини, при якому немає ніякого насильства над собою. Тут немає ніякої містики або шаманства. Коли людина займається справою, яка йому подобається, мотивація до звершень у нього набагато вище.

1. «Впевненість в собі і власних силах»

Багато людей не впевнені в собі по ряду абсолютно різних причин. Цю невпевненість можна легко виявити, а лідер, у якого немає можливості підтримувати впевненість в собі, авторитет навряд чи отримає.

1. «Відмінна пам'ять»

Лідер повинен володіти власним досвідом, на підставі якого він має уявлення про різні ситуації, а також знає, як себе в них потрібно вести. Але, якщо лідер, наприклад, отримав досвід у якомусь проекті, але потім вся інформація була втрачена, просто кажучи забута, цей досвід не має ніякої цінності. Пам'ять дозволяє враховувати не тільки власний, але також ще і сторонній вивчений досвід.

1. «Спрямованість на інших»

Цей драйвер включає в себе знання психології і розуміння суті вчинків оточуючих людей. Якщо лідер розуміє, що він може очікувати від конкретної людини, він може правильно вибудувати модель взаємодії з ним.

У всій цій ситуації є ще один украй цікавий момент - авторитет керівника в колективі не буває універсальним. Для доказу візьмемо історичний приклад, трьох державних лідерів 20-го століття, що жили в один час - Адольфа Гітлера, Йосипа Сталіна і Дуайта Ейзенхауера. Кожен з них мав авторитетом в своєму середовищі, і немає ніякої впевненості, що в разі, якби їх поміняли місцями, вони б взагалі продовжували бути лідерами. Мало хто може уявити такого імпульсивного лідера як Адольф Гітлер на чолі американської нації середини двадцятого століття, або, наприклад, в оточенні соратників Йосипа Віссаріоновича. Так само як і навпаки.

Даний приклад показує, що харизма, як основа формування авторитету керівника, не є універсальним якістю, а кожен раз має власну, унікальну конфігурацію. Конфігурація ця залежить від наявності та ступеня розвитку вищеназваних драйверів. Тобто, умовно кажучи, якісь із драйверів у лідера є більш розвиненими, якісь - знаходяться на середньостатистичному рівні. У підсумку, вийшло поєднання формує унікальну конфігурацію лідерської харизми. Унікальна матриця конфігурації харизми при накладенні на конкретну ситуацію дозволяє лідеру отримати, або не одержати, авторитет у оточуючих.

Сучасні дослідники феномену лідерства в своєму прагненні впорядкувати досліджуваний об'єкт, умовно виділили чотири типи лідерів-харизматиків, кожен з яких має авторитет в своєму середовищі.

Перший тип лідерів схильний пояснювати те, що відбувається з логічної точки зору. І, при цьому, спирається на себе, як носія цінностей. Якщо лідер здобуває перемогу в битві і пояснює це тим, що його війська були краще підготовлені, розвідка була проведена більш якісно, ​​а поставка припасів здійснювалася більш організовано, то ми маємо право говорити, що маємо справу з харизматиком, типу «Правитель / воїн». Якщо пояснення базуються на тезі про те, що «нам допомогло провидіння», то це пояснення харизматика другого типу - «Божества».

Третій і четвертий типи харизматиків роблять акценти на колективні цінності. При цьому, якщо для того, що відбувається використовуються пояснення містичного (божественного) походження, то ми маємо справу з типом харизми «Чарівник / священик». Якщо в хід йдуть пояснення, засновані на фізичних або інших законах природи і соціуму - з харизмою, типу «Вчений / наставник».

Ці чотири умовних виду харизми базуються на різних конфігураціях розвинених драйверів (здібностей).

1 тип «Божество»: в розвиненому стані «Ангел», в нерозвиненому стані - «Демон»

Даний набір характеристик, завдяки якому власник може управляти іншими людьми, припускає використання в якості ціннісних орієнтирів себе і свої якості, часто особливі, чия унікальність не повинна піддаватися сумніву. Крім того, вплив цього типу лідерів на навколишній світ передбачає використання швидше ірраціональної віри і способів, які не обов'язково знати оточуючим.

Використання даного типу лідерства означає, що його володар в очах оточуючих може якщо не все, то дуже багато чого. Але для цього його треба гарненько попросити. Він діє незбагненним чином, і, незважаючи на це, насправді, зрозуміло, що він з кимось домовився, кого то переконав, які то зв'язку задіяв, ніхто не бачив цього, а значить, тут присутня якась то «містична» сила. Володар даного архетипу всеведущ, але не всьому надає значення, тому на деякі речі його увагу треба звертати. Він рідко відверто і відкрито відповідає на питання, вважаючи за краще створювати ореол таємничості. Успіхи їм приписуються впливу деяких сил, які діють за його вказівкою.

Наприклад, на питання «Завдяки чому ваше підрозділ перевиконало план?», Він відповість: «Я постарався зробити так, що відділ не міг цього не зробити». «Бог» може дозволити собі бути загадковим, примхливим, непередбачуваним. Треба не забувати, що «Бог» може карати, але будь-яке покарання, при цьому, в першу чергу, відбувається за нелояльність саме собі.

Крім основних характеристик (Комунікабельність, Системне мислення і Образне мислення), повноцінне використання цього типу передбачає повноцінний розвиток таких характеристик, як:

• управління своєю енергетикою;
• здатність створювати зв'язку;
• демонстрація сили волі;
• управління атрибутикою (зовнішній вигляд, символіка (обстановка і оточення), управління ритуалами);
• інноваційне мислення.

2 тип «Правитель», в «недорозвиненому» вигляді - «Воїн»

Набір характеристик, завдяки якому власник може управляти іншими людьми, передбачає в першу чергу демонстрацію власної сили волі та здатності абсолютно зрозумілим, «відчутним» способом впоратися з будь-якими труднощами і ворогами.

Використання цього типу характеризується енергійністю, наполегливістю. «Правитель» зобов'язаний приділяти увагу своєму іміджу і ритуалам «влади». Його природне середовище - це поле битви, спортивне змагання, робота, т. Е. Сфери, де труднощі вимагають мужніх і енергійних дій. Він охоче приймає виклик долі. Якщо виклику раптом не виявляється, значить, він організовується. «Правителя» повинні оточувати вороги, щоб була можливість вести оточуючих на боротьбу з ним. «Правитель» суворий, непреступен, але справедливий. Його кара обрушується на тих, хто не виконує накази, бо як в іншому випадку управляти державою?

Крім основних характеристик (Комунікабельність, Системне мислення і Образне мислення), повноцінне використання цього типу передбачає повноцінний розвиток таких характеристик, як:

• атрибутика (зовнішній вигляд, символіка (обстановка і оточення), управління ритуалами);
• ініціативність;
• управління стресом;
• демонстрація сили волі;
• управління (контроль) часом.

3 тип «Чарівник», в «недорозвиненому» вигляді - «Священик»

Набір характеристик даного типу лідерів передбачає в якості діючої сили використання загальноприйнятих цінностей: доброти, громадського блага, колективних цілей і т.д. Адже «чарівники» служать таким собі силу, в ролі яких виступають громадські ідеали. Вплив на навколишній світ відбувається у даного типу лідерів за допомогою простих і ефективних дій, які до оточуючих доносяться з допомогою «заклинань».

«Що, ж, піду поколдую, дивись, щось і вийде», - говорить носій такого типу харизми, вирушаючи в кабінет вищестоящого начальства. І оточуючі вірять: цей - може. Покарання, так само, як і заохочення у такого типу харизматиків відбувається непрямим чином: отримання (так само як і позбавлення) премії в їх вустах виглядає даром / карою небес, які обрушуються на співробітників і колег з-за того, що ті вірно служили суспільним ідеалам або , навпаки - відкинули їх.

«Чарівник» є каталізатором суспільних або загальорганізаційних змін. Всі про це знають, але ніхто не знає точно, як він це робить. Використовуючи «знаки» або збігу, носій цього типу харизми заражає оточуючих вірою в те, що якщо вони зроблять свою частину роботи, Всесвіт піде їм назустріч. Якщо немає - нехай нарікають на себе.

Крім основних характеристик (Комунікабельність, Системне мислення і Образне мислення), повноцінне використання цього типу передбачає повноцінний розвиток таких характеристик, як:

• управління емоціями;
• управління своєю енергетикою;
• здатність створювати зв'язку;
• інноваційне мислення.

4 тип «Вчений», в «недорозвиненому» вигляді - «Наставник»

Носія цього типу харизми відрізняють величезна ерудиція і знання всього на світі. Навіть якщо це насправді не так, він ніколи не зізнається в цьому. Пославшись на невідкладні справи, «Вчений» ввечері вивчить складне питання і на наступний день знову буде вражати оточуючих своїм інтелектом. Використання знань визначає віру в могутність людини і його логічно з'ясовні можливості змінити навколишній світ в потрібну сторону. «Вчений» служить суспільству, а значить є суспільним інструментом. Альо! Інструментом унікальним, без якого не може відбутися жодна важлива подія. Більш того, будь-яка затримка або проблема вимагає ради «Вченої».

Даний тип лідерів стверджує, що щастя є результат освіти. Життя на високому рівні свободи і достатку, який ми зараз маємо, вимагає високого рівня свідомості і супутньої здатності робити вибір. Відповідно, розвинені, на думку «Вченої», люди заслуговують заохочень. Люди, які не бажають розвиватися і слідувати його порад і настанов, заслуговують на покарання, яке і організовується за допомогою колективу. Це його твердження: «Я мислю, отже, існую. А хто не вміє мислити, хай іде мити туалети ».

Мудрець подобається володіти всією інформацією, необхідної для прийняття зважених рішень, які він приймає при всіх або в своєму кабінеті, але обов'язково потім вголос розповідає весь ланцюжок міркування і причинно-наслідкових зв'язків, які привели його до цього рішення.

Крім основних характеристик (Комунікабельність, Системне мислення і Образне мислення), повноцінне використання цього типу передбачає повноцінний розвиток таких характеристик, як:

• управління своїми емоціями;
• логічне мислення;
• інноваційне мислення;
• управління стресом.

резюме

Якщо ви хочете завоювати авторитет, тобто отримати право від оточуючих людей на розпорядження їх силами, часом, ресурсами і інтелектуальними здібностями, ви повинні виконати ряд нижченаведених рекомендацій:

1. Правильно оцінити відповідний вам тип харизми;
2. Визначити, які драйвери вам необхідно вдосконалювати відповідно до обраного типу харизми;
3. Знайти те середовище, яке буде найбільш сприйнятлива до вашого типу харизми і почати заробляти авторитет в ній;
4. Розвивати всі розглянуті вище драйвери, для того, щоб отримати більш універсальний тип харизми. Якщо бути більш точним, універсального типу харизми не існує, існують лідери, здатні підбирати один з чотирьох вищеозначених типів під конкретне середовище.

У висновку, ось один конкретний історичний приклад лідера, що застосував ситуативний підхід до управління своєю харизмою. Коли Йосип Джугашвілі, вже згадуваний вище, будучи палким революціонером, в черговий раз був арештований в тому 1913 року і отримав свій перший серйозний тюремний термін, він потрапив в абсолютно нехарактерну для нього кримінальне середовище.

Передбачалося, що кримінальний світ повинен був зламати молодого революціонера. Яке ж було здивування тюремного керівництва, коли через кілька місяців, колишній семінарист, невисокий і досить немічний молода людина придбав непохитний авторитет серед кримінальників. Наявність у нього розвинених особистих якостей, стимулом застосування яких стала тюремна среда, дозволило йому закріпитися і стати лідером навіть в тій обстановці, досвіду взаємодії з якою він раніше не мав.