Як повернути гроші на Аліекспресс ·. Повернення грошей на Аліекспресс. Що зробити, щоб повернути гроші за оплачене замовлення

1. Які причини можуть бути для скасування замовлення та відкриття спору
2. Скасування замовлення на Аліекспресс
3. Обставини, при яких можливе повернення грошей на сайті

Не дивно, що від величезної кількості різноманітних товарів на сайті Аліекспресс можуть розбігтися очі. Однак перш ніж платити, потрібно ретельно продумати всі нюанси, пов'язані із замовленням. Якщо все ж ви зробили помилку при виборі товару, це можна виправити за допомогою його скасування або відкриття диспуту.

Які причини можуть бути для скасування замовлення та відкриття спору

Кожен покупець сайту Аліекспресс може виявитися в ситуації, коли єдино правильним варіантом може бути повернення грошей за товар . Причин для цього може бути декілька:

• виявлені негативні коментарі про роботу продавця;
• знайшлася така річ по нижчою ціною ;
• помилково сплачений не той товар, який хотілося б;
• відпала необхідність в речі;
• оплачуючи замовлення, ви не звернули увагу на надмірно високий термін доставки (90 днів).

Що стосується диспуту, можливі наступні підстави для його ініціювання:

• замовлення був затриманий митною службою;
• товар відправлений по хибному поштовою адресою;
• недобросовісний продавець не відправив речі клієнту;
• трек-номер не відстежується ні на одному сервісі;
• вміст посилки пошкоджено в дорозі, не відповідає опису на сайті через погану якість, кольору, невірного кількості і т. д. або є підробленим.

Скасування замовлення на Аліекспресс

Після того як ви зробили операцію з оплати товару, система повинна її підтвердити. В особистому профілі, на сторінці з розміщеними замовленнями, можна буде побачити кнопку скасування замовлення. В цей час постачальник почне готувати посилку до відправки. Найчастіше цей процес займає від 3 до 10 днів, однак, іноді магазини підстраховуються і вказують термін набагато довше звичайного (30-60 днів). Уточнити час відправки можна в «моїх замовленнях».

При бажанні спробувати скасувати замовлення можна вже на цьому етапі.

Система запропонує кілька варіантів, серед яких невдоволення сервісом магазину, збільшення загальної суми для оплати, довга обробка замовлення або платна доставка. Після вказівки причини скасування існує два варіанти. Або продавець піде вам назустріч і поверне витрачені кошти, або відмовить, мотивуючи це тим, що вже відправив посилку на пошту.

Обставини, при яких можливе повернення грошей на сайті

1. Коли замовлення скасований до відправлення посилки і продавець при цьому згоден з вимогами клієнта.
2. Якщо суперечка вже відкритий, і постачальник або йде вам назустріч, або ігнорує диспут більше 5 днів.
3. У разі коли продавець не згоден з умовами, ви обостряете суперечка і адміністрація Аліекспресс визнає вашу правоту.
4. Якщо продавець прострочив час відправлення товару.
5. Коли з вини магазину замовлення виявляється замороженим.

Те, наскільки швидко клієнт отримає гроші назад, залежить і спосіб оплати:

• 3-15 днів - дебетова картка Maestro, «кредитки» MasterCard і Visa;
• 7-10 днів - WebMoney, Qiwi і WesternUnion.