Цільова аудиторія - види і приклад пошуку. Як визначити цільову аудиторію магазину.

1. Цільова аудиторія: ядро і види
2. Види цільової аудиторії
3. Аналіз цільової аудиторії магазину
4. Приклад опису цільової аудиторії магазину
5. Психографічний характеристики цільової аудиторії
6. Як знайти цільову аудиторію
7. Щоб знайти цільову аудиторію, необхідно визначити:
8. Пошук цільової аудиторії, спираючись на продукт
9. Пошук цільової аудиторії, спираючись на ринок

Щоб успішно продавати продукт, потрібно знати кому і де він потрібен. Для цієї мети проводять пошук і аналіз цільової аудиторії магазину. Які існують інструменти, які допомагають проаналізувати портрет покупця. На що слід спиратися, збираючи інформацію про цільову аудиторію.

зміст:

1. Цільова аудиторія: ядро і види
1.1 Види цільової аудиторії
2. Аналіз цільової аудиторії магазину
2.1 Приклад опису цільової аудиторії магазину
2.2 Психографічний характеристики цільової аудиторії
3. Як знайти цільову аудиторію
3.1 Щоб знайти цільову аудиторію, необхідно визначити
3.2 Пошук цільової аудиторії, спираючись на продукт
3.3 Пошук цільової аудиторії, спираючись на ринок

Цільова аудиторія: ядро і види

Ядро цільової аудиторії - ваше «золоте руно». Це найактивніші споживачі продукту, які лояльні до компанії і продукту.

Умовно цільову аудиторію можна розділити на:

• Споживачів, які приносять або можуть принести велику частку прибутку.
• Споживачі, які часто користуються товарами.
• Споживачі з високою потребою в продукті, які готові задовольнити її будь-яким способом.

Види цільової аудиторії

Види цільової аудиторії можна виділити різними способами. Для цього існує безліч методик і класифікацій, які з'являються із завидною регулярністю.

Основна цільова аудиторія пріоритетна для бренду. Це група людей, які приймають рішення про покупку товару або послуги. Саме первинна аудиторія ініціює покупки. Вторинна цільова аудиторія більш пасивна і навіть, якщо бере участь у купівлі, не ініціює придбання товару і менш пріоритетна для бренду.

Використовуйте CRM-систему бизнес.Ру для детального аналізу цільової аудиторії магазину. В системі ви можете вести докладну базу даних покупців з анкетами і різнобічними нотатками до них. Що дозволить вам виділити ядро ​​цільової аудиторії і підвищити продажі вашого магазина. Спробуйте всі можливості CRM-системи бизнес.Ру безкоштовно >>>

Наприклад, покупки косметики і парфумерії в магазині частіше ініціюють жінки, вони і є користувачами товару, а значить і первинної аудиторією. Чоловіки, які оплачують ці покупки, роблять це для своїх дам, самі не будучи ініціаторами і користувачами, відповідно, вони є вторинною ЦА.

Завантажити приклад анкети для дослідження ринку

Завантажити секрети створення власної бази розсилок

Завантажити список ефективних способів збільшення трафіку магазину

Аудиторію можна умовно розділити за ступенем необхідності вашого товару або послуги.

1. Покупець-новачок - він тільки дізнався про товар або послугу, ще не в курсі всіх характеристик і з'ясовує інформацію про можливу покупку. Ще до кінця не визначився чи потрібна йому ця покупка.
2. Покупець-вибіратель - він уже з'ясував всі характеристики, порівняв ціни, зібрав відгуки від друзів, знайомих і в інтернеті. Чітко вирішив, що цей товар або послуга йому потрібна, але не вирішив коли і у кого її придбає.
3. Реальний покупець - він вибрав, що йому потрібно і визначився з продавцем товару або послуги.

Цю класифікацію можна звузити до наступної: ядро ​​цільової аудиторії і периферії.

Ядро - це реальні покупці, які забезпечують вам основний дохід. Визначилися і вже стали лояльними клієнти.

Периферія - вибірателі і новачки. Їх цікавить даний товар або послуга, вони розглядають вашу пропозицію і є потенційними покупцями.

Також аудиторію можна розділити за професіями - це накладає істотний відбиток на стиль життя, уподобання і схильність до придбання товарів. Те ж саме і з послугами.

Крім того, клієнти можуть здійснювати покупки не тільки для себе, але і в рамках своєї професійної діяльності. Наприклад, держслужбовці, організації та ВП, які займаються торгівлею тощо

Опис цільової аудиторії магазину, приклад:

Візьмемо як приклад магазин дитячих іграшок. На цьому ринку два типи цільової аудиторії: батьки, які купують товар, і діти, які ним користуються. Діти не купують самі, але просять батьків купити те, що їм потрібно. Тому діти - первинна аудиторія, а батьки вторинна.

Читайте також: Як залучити покупців у магазин >>>

Аналіз цільової аудиторії магазину

Для аналізу цільової аудиторії використовуються наступні характеристики:

Приклад опису цільової аудиторії магазину

На основі характеристик, отримуємо опис цільової аудиторії: чоловіки, 45-50, дохід - вище середнього, вищу освіту, керівники середньої ланки, проживають у великих містах, де чисельність вище 1 млн.осіб.

Психографічний характеристики цільової аудиторії

Опис цільової аудиторії магазину може містити і психографические характеристики:

• Характер (амбітність, легка вдача, консервативність, душа компанії).
• Життєва позиція, цінності, моральність.
• Хобі, захоплення, спосіб життя.
• Купівельна поведінка (як покупець приймає рішення про покупку, як вибирає товар)
• Де купують товар, як використовують.
• Ставлення покупця до вартості продукту.
• Потреби покупця.

Читайте також: Як виявити потреби покупця >>>

Як знайти цільову аудиторію

Найскладніше - знайти свою цільову аудиторію. По суті, саме від цього кроку залежить чи буде успішним просування бренду на ринку. Виявити цільову аудиторію можна виходячи з вашої пропозиції або ринку, який ви плануєте захопити.

Щоб знайти цільову аудиторію, необхідно визначити:

1. Які характеристики цільової аудиторії (вік, стать, соціальний статус, дохід, освіту і т.п.)?
2. Чи є у аудиторії психографические особливості?
3. Які вимоги споживача до продукту?
4. Які потреби вирішує покупець, купуючи продукт?
5. Що впливає на вибір покупця?
6. Звідки споживач дізнається про товар?

Використовуйте CRM-систему бизнес.Ру для зручної комунікації і постановки завдань ваших для співробітників. Наприклад, це може бути корисно для впровадження анкетування покупців магазину, проведення одноденних акцій і рекламних експериментів. Спробуйте всі можливості CRM-системи бизнес.Ру безкоштовно >>>

Пошук цільової аудиторії, спираючись на продукт

Збирати цільову аудиторію, виходячи з опису продукту, можна, коли складно змінити його характеристики. У цьому випадку пошук цільової аудиторії здійснюється за наступною схемою:

• Проведіть аналіз товару, виявите сильні сторони продукту. В ідеалі підійдуть 2-3 ключові моменти.
• Проаналізуйте покупців. Задайте їм все шість питань, описаних вище. Ви дізнаєтеся, за що цінують ваш товар, що підштовхнуло його на покупку.
• Проведіть короткий SWOT- аналіз продукції. Визначте властивості, слабкі місця, які вже не поліпшити наявними ресурсами. На цей документ ви можете спиратися при пошуку ніші на ринку і цільової аудиторії.
• Сегментує ринок, спираючись на ключові властивості продукту. Основні сегменти: покупці, вже купують товар, потенційні покупці і ті, кому ваша продукція ніколи не буде цікавою. Сегменти опишіть, спираючись на 6 основних питань.
• Підготуйте план заходів, спрямованих на просування на ринку, утримання клієнтів, розширення асортименту, поліпшення якості продукту, збільшення середнього чека.

Як підібрати цільову аудиторію для магазину:

Пошук цільової аудиторії, спираючись на ринок

Якщо ви хочете запустити продукт на новому ринку, вам допоможе наступний план робіт:

• Проаналізуйте і сегментує ЦА.
• Знайдіть привабливі напрямки.
• Опишіть цільову аудиторію, спираючись на 6 вищеописаних питань.
• Пропишіть кроки роботи з ринком.

Пам'ятайте, не потрібно зупинятися проаналізувавши ЦА раз і з'ясувавши, хто ваш клієнт. Ринок піддається постійним коливанням, особливо в сфері продажів, що відбивається на портреті вашого потенційного покупця. Чим точніше і актуальніше буде характеристика вашої ЦА, тим краще і активніше йтимуть продажу.

Читайте статті про маркетинг і рекламу магазину:

1. Як організувати рекламну кампанію магазину
2. "Партизанський" маркетинг в магазині: види і прийоми
3. Як визначити потреби покупця в вашому магазині
4. Як залучити покупців у магазин
5. Як збільшити продажі магазину, аналізуючи потреби покупця