Методики складання портрета цільової аудиторії

  1. Основні етапи складання портрета цільової аудиторії:
  2. Методика 5 W
  3. Основні параметри угруповання цільової аудиторії:
  4. Модель Россітера-Персі:
  5. внесок учасника

Матеріал з ВікіПро: Галузева енциклопедія. Вікна, двері, меблі

Найголовніше завдання маркетологів - визначення цільової аудиторії , При складанні її портрета за основу потрібно брати яскравого, типового її представника.

Основні етапи складання портрета цільової аудиторії:

  • Загальний опис групи людей, потреба яких вирішує продукт або послуга, дозволяє охарактеризувати в цілому широку цільову аудиторію, куди входять як реальні, так і потенційні клієнти.
  • На основі специфічних рис споживчої поведінки широка цільова аудиторія дробиться на вузькі товарні групи, які описуються більш детально.
  • Характеристика цільової аудиторії по відношенню до бренду .

Методика 5 W

Для самостійного визначення сегмента, до якого належить ваша цільова аудиторія відомий маркетолог Марк Шеррингтон (Mark Sherrington) пропонує методику 5 W. Необхідно постаратися відповісти на 5 запитань:

ПитанняСпосіб сегментаціїWhat?

Питання «Що?» Визначає тип продукту, що просувається Молоко: в пакетах або пляшках, звичайне або знежирене, та інше ... Who? Відповівши на питання «Хто?», Ви визначите тип споживача: жінки, чоловіки, літні, підлітки, діти. Why? Мотиви споживачів допоможе виявити питання «Чому?»: Вигідна вартість, незвичайність продукту, здатність підкреслити статус When? Питання «Коли?» Вкаже на ситуації споживання продукту: під час ремонту, в сезон. Where? Місця продажу продукту визначаються за допомогою питання «Де?»: Супермаркет, інтернет-магазин, власна точка продажів

Основні параметри угруповання цільової аудиторії:

  • Географічні параметри вказують межі ринку;
  • Соціально-демографічні параметри дозволяють визначити групу споживачів, виходячи з вікових, економічних, статусних характеристик;
  • Психографічний дані описують людини з точки зору особливостей особистості, його системи цінностей, мотивів, способу життя, звичок, специфіки поведінки при покупці;
  • Поведінкові параметри демонструють досвід взаємодії з брендом, рівень споживчої лояльності , Ступінь важливості продукту і частоту здійснення покупок.

Модель Россітера-Персі:

Фахівці Дж. Р. Росситер і Л. Персі запропонували модель, засновану на визначенні ступеня обізнаності про бренд і комунікації з ним:

1. Потреба - розуміння цільовою групою необхідності в продукті, здатній задовольнити її потребу;

2. Поінформованість - вміння споживача визначити бренд всередині товарної категорії:

  • Ефект впізнавання виникає вже на місці придбання завдяки знайомої упаковці, слогані, образі бренду.
  • Ефект пригадування передує здійснення покупки, являє собою спогади про раніше побаченої реклами.

3. Установка - оцінка бренду з точки зору можливості бренду запропонувати рішення виниклої проблеми / потреби;

4. Намір - рішення клієнта зробити цільове дію.

Згідно ефектів, наведеним вище, цільову аудиторію можна розбити на 4 групи:

1. Потенційні клієнти, що володіють прихованим або пасивним бажанням придбати продукт;

2. Прихильники бренду - регулярно купують товар даної марки;

3. Прихильники конкурентних брендів;

4. Клієнти в процесі зміни бренду, що грунтуються на порівнянні технологічних і економічних характеристиках брендів.


У кожного продукту / бренду існує свій споживач, головне - знайти його.

внесок учасника

Марія Нікітіна

Матеріал з ВікіПро: Галузева енциклопедія Зворотній зв'язок Автору

Питання «Що?
Who?
Відповівши на питання «Хто?
Why?
Мотиви споживачів допоможе виявити питання «Чому?
Питання «Коли?
Where?
Місця продажу продукту визначаються за допомогою питання «Де?

Новости