Методики складання портрета цільової аудиторії

  1. Основні етапи складання портрета цільової аудиторії:
  2. Методика 5 W
  3. Основні параметри угруповання цільової аудиторії:
  4. Модель Россітера-Персі:
  5. внесок учасника

Матеріал з ВікіПро: Галузева енциклопедія. Вікна, двері, меблі

Найголовніше завдання маркетологів - визначення цільової аудиторії , При складанні її портрета за основу потрібно брати яскравого, типового її представника.

Основні етапи складання портрета цільової аудиторії:

  • Загальний опис групи людей, потреба яких вирішує продукт або послуга, дозволяє охарактеризувати в цілому широку цільову аудиторію, куди входять як реальні, так і потенційні клієнти.
  • На основі специфічних рис споживчої поведінки широка цільова аудиторія дробиться на вузькі товарні групи, які описуються більш детально.
  • Характеристика цільової аудиторії по відношенню до бренду .

Методика 5 W

Для самостійного визначення сегмента, до якого належить ваша цільова аудиторія відомий маркетолог Марк Шеррингтон (Mark Sherrington) пропонує методику 5 W. Необхідно постаратися відповісти на 5 запитань:

ПитанняСпосіб сегментаціїWhat?

Питання «Що?» Визначає тип продукту, що просувається Молоко: в пакетах або пляшках, звичайне або знежирене, та інше ... Who? Відповівши на питання «Хто?», Ви визначите тип споживача: жінки, чоловіки, літні, підлітки, діти. Why? Мотиви споживачів допоможе виявити питання «Чому?»: Вигідна вартість, незвичайність продукту, здатність підкреслити статус When? Питання «Коли?» Вкаже на ситуації споживання продукту: під час ремонту, в сезон. Where? Місця продажу продукту визначаються за допомогою питання «Де?»: Супермаркет, інтернет-магазин, власна точка продажів

Основні параметри угруповання цільової аудиторії:

  • Географічні параметри вказують межі ринку;
  • Соціально-демографічні параметри дозволяють визначити групу споживачів, виходячи з вікових, економічних, статусних характеристик;
  • Психографічний дані описують людини з точки зору особливостей особистості, його системи цінностей, мотивів, способу життя, звичок, специфіки поведінки при покупці;
  • Поведінкові параметри демонструють досвід взаємодії з брендом, рівень споживчої лояльності , Ступінь важливості продукту і частоту здійснення покупок.

Модель Россітера-Персі:

Фахівці Дж. Р. Росситер і Л. Персі запропонували модель, засновану на визначенні ступеня обізнаності про бренд і комунікації з ним:

1. Потреба - розуміння цільовою групою необхідності в продукті, здатній задовольнити її потребу;

2. Поінформованість - вміння споживача визначити бренд всередині товарної категорії:

  • Ефект впізнавання виникає вже на місці придбання завдяки знайомої упаковці, слогані, образі бренду.
  • Ефект пригадування передує здійснення покупки, являє собою спогади про раніше побаченої реклами.

3. Установка - оцінка бренду з точки зору можливості бренду запропонувати рішення виниклої проблеми / потреби;

4. Намір - рішення клієнта зробити цільове дію.

Згідно ефектів, наведеним вище, цільову аудиторію можна розбити на 4 групи:

1. Потенційні клієнти, що володіють прихованим або пасивним бажанням придбати продукт;

2. Прихильники бренду - регулярно купують товар даної марки;

3. Прихильники конкурентних брендів;

4. Клієнти в процесі зміни бренду, що грунтуються на порівнянні технологічних і економічних характеристиках брендів.


У кожного продукту / бренду існує свій споживач, головне - знайти його.

внесок учасника

Марія Нікітіна

Матеріал з ВікіПро: Галузева енциклопедія Зворотній зв'язок Автору

Питання «Що?
Who?
Відповівши на питання «Хто?
Why?
Мотиви споживачів допоможе виявити питання «Чому?
Питання «Коли?
Where?
Місця продажу продукту визначаються за допомогою питання «Де?