Сертифікат відповідності на послуги

  1. Проходження сертифікації послуг
  2. Сертифікація послуг в системі ГОСТ Р
  3. Схеми сертифікації послуг
  4. Яким послуг рекомендується проходити сертифікацію

Послугою вважається певну дію, яке відбувається з боку, що надає послуги Послугою вважається певну дію, яке відбувається з боку, що надає послуги. Такий вид діяльності спрямований лише на те, щоб змінювати якість чого-небудь вже існуючого, без створення чогось нового. Сертифікат на послуги оформляється згідно з офіційними списками систем сертифікації ГОСТ і ГОСТ Р.

Регламент видачі сертифікатів прописаний в:

  • ФЗ № 184 «Про технічне регулювання»;
  • ФЗ № 2300-1 «Про захист прав споживачів».

Самим основним документом у сфері надання послуг є «Класифікація послуг населенню». Саме згідно з ним і проводяться всі дії, які спрямовані органами сертифікації на видачу сертифіката на послуги. Так само на базі даного документа встановлюються і всі вимоги щодо конкретних видів продукції, і вся термінологія, яка використовується в певній галузі діяльності. Сертифікація послуг немов виконує функції якоїсь позитивної реклами і сприяє більш швидкому і простому переконання споживачів у тому, що пропоновані послуги є максимально якісними.

Проходження сертифікації послуг

На даний момент часу на території Російської Федерації сертифікація послуг і робіт не є обов'язковою процедурою. Немає потреби в неодмінному підтвердження відповідності послуг будь-яким стандартам. Однак для того щоб компанія могла тримати тверді позиції на ринку послуг, а також отримувати великі замовлення і мати корпоративних замовників, все ж необхідно пройти процедуру сертифікації послуг. Згідно з Постановою про скасування переліку робіт і послуг, які підлягають обов'язковій сертифікації послуг і федеральному закону «Про технічне регулювання», всі роботи і послуги тепер відносяться до об'єктів, сертифікує лише в добровільному порядку. Наявність сертифіката відповідності на послуги способcтвует:

  • в кілька разів збільшити довіру клієнтів і партнерів до компанії;
  • здатне підвищити шанси на отримання компанією держзамовлення.

Сертифікація послуг в системі ГОСТ Р

Система сертифікації ГОСТ Р має передбачені законодавством стандарти, необхідні для того щоб визначати якість робіт і послуг, що є нематеріальним товаром. Багато споживачів вважають наявність у компанії сертифікату відповідності на послуги гарантом якості. Це ще пов'язано зі специфікою здійснення сертифікації послуг. Справа в тому, що підтвердження відповідності послуг і робіт вимогам і нормативам передбачає наступний періодичний інспекційний контроль якості робіт і послуг. Це дозволяє споживачам мати впевненість в тому, що після закінчення часу якість надання робіт і послуг не стало гірше.

При сертифікації послуг обов'язково враховуються такі критерії:

  • повна легальність надаються робіт і послуг (наявність необхідних ліцензій та інших документів);
  • повноцінне кадрове, нормативне та технічне забезпечення;
  • постійний і своєчасний контроль якості надаваних робіт і послуг, а так само облік вимог споживачів.

Схеми сертифікації послуг

Проводиться сертифікація послуг відповідно до Правил сертифікації послуг і робіт. Здійснення цієї процедури може бути виконано за різними 7 схемами сертифікації. Вони дозволяють достовірно і максимально повно оцінити як якість, так і безпеку послуг. За різними схемами може бути здійснена оцінка повного процесу виконання робіт і надання послуг, аналіз стану виробництва, оцінка організації підприємства і професіоналізму виконавця послуг і робіт.

При сертифікації послуг найчастіше важлива оцінка на просто якості наданої послуги, а формат її надання в цілому. Наприклад, може бути оцінений рівень обслуговування клієнта, або інші додаткові опції, включені в сервіс.

Загальний порядок процедури сертифікації послуг в цілому практично аналогічний порядку сертифікації продукції і включає в себе наступні етапи:

  • подача заявки;
  • розгляд заявки;
  • оцінка відповідності послуг всім необхідним вимогам нормативних документів;
  • винесення рішення на підставі результатів оцінки;
  • безпосередня видача сертифіката на послуги.

Після закінчення процесу сертифікації послуг, у своїй супровідній документації заявник проставляє знаки відповідності. Подальша ситуація розвивається таким чином, що виробник, за правилами сертифікації послуг і робіт, піддається періодичному інспекційному контролю у вигляді планових перевірок.

В сертифікації послуг існують певні схеми, які розроблені для кожної окремої послуги. На сьогоднішній день їх більше 30.

Яким послуг рекомендується проходити сертифікацію

Сертифікація послуг дуже актуальна в таких видах діяльності як: Сертифікація послуг дуже актуальна в таких видах діяльності як:

  • оцінка нерухомості;
  • рекламна галузь;
  • клінінгові послуги;
  • туризм;
  • освітні послуги
  • послуги автосервісу.

Наприклад, для підтвердження відповідності клінінгових послуг використовується ГОСТ Р 51-870-2002. Саме вимоги даного стандарту є незаперечною основою для створення інших нормативних документів на певні види послуг з прибирання та догляду. Так само в стандарті прописані вимоги безпеки клінінгових робіт і способи їх приймання.

Сертифікація освітніх послуг полягає в оцінці загальноосвітніх програм, професіоналізму викладачів і всього навчального процесу в цілому. Регулює даний вид сертифікації послуг такий стандарт: ГОСТ Р 52614.2-2006.

Сертифікація послуг проводитися не тільки на відповідність вимогам ГОСТ і ГОСТ Р, а й на відповідність іншим нормативним документам.

У нашому центрі ви зможете так само пройти сертифікацію таких послуг, як:

  • громадське харчування: кейтеринг, пекарні, кондитерські, ресторан, кафе, їдальні;
  • роздрібна торгівля;
  • ремонт автомобілів;
  • автосервіс;
  • бухгалтерські послуги;
  • юридичні;
  • інформаційні;
  • метрологічні;
  • готельні;
  • туристичні.

Проведення сертифікації послуг в органі Промтехсертіфікація.

Орган гарантує:

1 конфіденційність вашої інфомація

2 надійність в оформленні

3 швидкість своєї роботи

Нижче ви зможете ознайомитися з випискою з Федірального агентства з технічного регулювання і метрології:

Нижче ви зможете ознайомитися з випискою з Федірального агентства з технічного регулювання і метрології:

Новости